お申し込みフォームや保険金請求フォームで画像をアップロードできず、「アップロードに失敗しました」というエラーとなる場合は、以下の原因が考えられます。
（１）画像のファイルが大きい。
- アップロードされる画像のファイルが大きいと、画像をアップロード出来ない場合がございます。 画像のファイルサイズを10MB以下に小さくしていただき、再度、アップロードをお試しください。
（２）ネットワーク環境が不安定である。
- ネットワーク環境が不安定ですと、画像をアップロード出来ない場合がございます。 ネットワーク環境の安定しているところで、再度アップロードをお試しください。
（３）ご利用のブラウザの閲覧履歴やキャッシュの影響で、画面を正しく読み込めていない。
- 下記の手順で改善することがございますので、お試しください。
- 当社からの『【はぐファミリー】手続きURLのご案内』というメールを再受信し、メールに記載のURLについて、
- ブラウザの閲覧履歴を削除して、開く。
- URLをコピーし、別のブラウザで開く。
- 当社からの『【はぐファミリー】手続きURLのご案内』というメールを再受信し、メールに記載のURLについて、
もし、上記をご確認いただいても改善しないようでしたら、恐れ入りますが、下記のお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。